Marchandises transportées
Garantie par colis ou par envoi contre la perte et les dommages, attachée à la réservation, la valeur déclarée étant fixée par l'expéditeur.
ThumaShield
Une couverture déjà incluse dans la réservation.
L'assurance échoue lorsqu'elle est un achat à part, une application à part et une discussion à part. ThumaShield attache la garantie au moment où un colis est réservé ou un trajet commence, la tarifie par envoi, et la déclare au même endroit.
Tarifé par envoiSouscrit auprès d'assureurs agréésSinistres in-app
Couverture at booking — illustrativeExemple
Frais de livraison$3.50
Garantie marchandises transportées$0.25
Valeur déclarée assurée$120.00
Total à la réservation$3.75
La prime figure sur sa propre ligne au moment de la réservation, jamais intégrée au prix de la livraison. Vous savez toujours ce que la garantie a coûté et ce qu'elle couvre.
ThumaPay agit en qualité d'agent et de distributeur d'assurance. Les polices sont souscrites auprès d'assureurs enregistrés auprès de l'Insurance and Pensions Commission, et votre contrat vous lie à l'assureur. Nous assurons la distribution, l'expérience client et la facilitation des sinistres — nous ne portons pas le risque nous-mêmes.
Couverture
Ce qui peut être assuré
Accident du chauffeur
Garantie accident et santé pour les chauffeurs et coursiers travaillant sur la plateforme, tarifée par période d'activité.
Garantie véhicule
Assurance automobile tous risques et responsabilité civile pour les chauffeurs propriétaires et les flottes, souscrite auprès d'assureurs agréés.
Garantie paramétrique
Des indemnisations déclenchées par un événement défini plutôt que par une expertise — un règlement plus rapide lorsque le déclencheur est objectif et mesurable.
Contrats de flotte
Une couverture sur l'ensemble d'une flotte avec une visibilité véhicule par véhicule, pour qu'un exploitant n'ait pas à gérer une douzaine de renouvellements distincts.
Intégrée pour les partenaires
D'autres plateformes peuvent attacher une garantie à leurs propres réservations via l'API, avec la prime détaillée dans leur tunnel de paiement.
Sinistres
L'étape qui pose habituellement problème
La plupart des reproches faits à l'assurance ne portent pas sur la prime — ils portent sur ce qui se passe au moment du sinistre. Le dossier de réservation contient déjà l'essentiel de ce dont un expert a besoin : nous nous en servons.
01
Déclarez dans l'application
Ouvrez la livraison ou le trajet et déclarez le sinistre à partir de là. Détails de l'envoi, valeur déclarée, itinéraire et horodatages sont déjà joints — vous ne ressaisissez pas ce que nous savons déjà.
02
Première évaluation automatisée
Les sinistres simples, dans des limites définies, sont évalués automatiquement à partir des données de réservation : c'est ce qui rend une réponse le jour même possible.
03
Transmis lorsqu'un humain est nécessaire
Les sinistres importants ou contestés sont transmis à l'expert de l'assureur. Vous êtes informé de cette transmission et de son motif, au lieu de regarder une barre de progression.
04
Réglé sur votre portefeuille
Les sinistres acceptés sont versés sur votre portefeuille ThumaPay : l'argent est utilisable immédiatement, sans attendre un chèque ou un virement.
Notre façon de parler des garanties
Sans peur, sans petits caractères
Ce à quoi nous nous engageons
Indiquer la prime sur sa propre ligne. Dire clairement ce qui est couvert et ce qui est exclu, avant l'achat. Afficher la valeur déclarée assurée. Nommer l'assureur. Motiver les décisions sur les sinistres.
Ce que nous évitons
La vente par la peur. Le jargon qui masque une exclusion. L'intégration de la garantie dans un prix où vous ne la voyez plus. La reconduction automatique de ce que vous n'avez pas sciemment acheté. Prétendre assurer quand nous distribuons.
Où nous en sommes
ThumaShield et licences
La distribution d'assurance suppose un enregistrement auprès de l'IPEC en qualité d'agent d'assurance, ainsi qu'un partenaire assureur pour chaque produit. Les deux sont en cours.
Reserve Bank of Zimbabwe
Prestataire de services de paiement (PSP)
National Payment Systems Act [Chapter 24:23]
Reserve Bank of Zimbabwe
Émetteur de monnaie électronique (EMI)
National Payment Systems Act [Chapter 24:23]
Reserve Bank of Zimbabwe
Licence de microfinance
Microfinance Act [Chapter 24:29]
IPEC
Enregistrement en tant qu'agent d'assurance
Insurance Act [Chapter 24:07]
Reserve Bank of Zimbabwe
Microfinance de dépôt (DTMFI)
Microfinance Act [Chapter 24:29]
ThumaPay Zimbabwe (Pvt) Limited ne détient actuellement aucun fonds de clients et ne propose aucun service financier réglementé. Chaque service décrit sur ce site ne sera proposé qu'après l'obtention de l'autorisation correspondante. Les références des licences seront publiées ici au fur et à mesure de leur délivrance.
Questions
Couverture et sinistres
Un assureur agréé souscrit la police. ThumaPay la distribue en qualité d'agent et gère l'expérience autour d'elle. L'assureur est nommé dans vos documents contractuels avant l'achat.
L'intention est que la garantie marchandises transportées s'applique par défaut à la réservation, avec la prime sur une ligne distincte et la valeur déclarée fixée par l'expéditeur. Vous la verrez toujours avant de confirmer.
Les exclusions sont énoncées en langage clair avant l'achat, et non enfouies. Les exclusions habituelles comprennent les objets interdits au transport, la valeur non déclarée au-delà du montant assuré, et les dommages résultant d'un vice propre. Le libellé de la police fait foi.
Les sinistres simples, évalués automatiquement à partir des données de réservation, sont conçus pour être réglés le jour même sur votre portefeuille. Les sinistres importants ou contestés passent par l'expert de l'assureur et prennent plus de temps — nous vous indiquons quel parcours suit le vôtre.
Après l'obtention de l'enregistrement IPEC et la finalisation des partenariats de souscription. Manifestez votre intérêt et nous vous préviendrons dès la mise en service.
Une couverture qui vaut la peine
Manifestez votre intérêt et nous vous préviendrons dès que les produits ThumaShield seront disponibles.